Corporate Identity

Die gängigen Modelle teilen die CI in mehrere Bausteine. Meist sind es diese:

• Corporate Design: das Erscheinungsbild mit Logo, Farben, Schriften und Bildsprache.
• Corporate Communication: wie das Unternehmen schreibt und spricht, in der Werbung, auf der Website, in E-Mails und am Telefon.
• Corporate Behaviour: wie es sich verhält, gegenüber Kunden, Lieferanten und im eigenen Team.
• Corporate Culture: die Werte, die im Unternehmen tatsächlich gelebt werden.

Grundlage für all das ist ein Leitbild, also ein paar Sätze dazu, was das Unternehmen sein will. Erst wenn das geklärt ist, lässt sich sinnvoll entscheiden, wie es aussehen und klingen soll.

Im Alltag werden beide Begriffe oft gleichbedeutend benutzt. Sie beschreiben aber verschiedene Ebenen. Die CI ist die Haltung eines Unternehmens, das Corporate Design macht diese Haltung sichtbar. Ein Handwerksbetrieb, der für Pünktlichkeit stehen will, braucht ein klares, ordentliches Erscheinungsbild. Er braucht aber vor allem Monteure, die wirklich pünktlich kommen. Ein gutes Logo gleicht es nicht aus, wenn die Erfahrung der Kunden etwas anderes erzählt.

Umgekehrt kann ein veraltetes Erscheinungsbild eine gute Firma schwächer aussehen lassen, als sie ist. Dann reicht es oft, das Corporate Design zu überarbeiten. An der Identität selbst muss sich dafür nichts ändern.

Was in ein Corporate Design gehört und wie es entsteht, erklärt der Ratgeber Corporate Design ausführlich.

Alles passt zusammen. Die Website klingt wie das Telefonat, das Angebot sieht aus wie die Website, und den Firmenwagen erkennt man schon von Weitem. Brüche fallen Kunden schneller auf, als man denkt. Ein moderner Internetauftritt und dann ein Angebot als unformatierte Word-Datei. Oder freundliche, lockere Werbetexte und eine Antwortmail im Behördenton.

Die sichtbaren Regeln hält meist ein Styleguide fest. Für Sprache und Verhalten gibt es seltener ein Dokument. Dabei hilft es, auch hier ein paar Grundsätze aufzuschreiben, zum Beispiel ob ihr Kunden duzt oder siezt.

Wir arbeiten am sichtbaren Teil der CI: Logo, Corporate Design und Website (Corporate Design · Logodesign). Bevor wir gestalten, sprechen wir mit dir darüber, wofür dein Unternehmen steht und wen es erreichen will. Aus diesen Antworten leiten wir das Design ab.

Verwandte Begriffe: Wortmarke · Styleguide · Moodboard · Kerning